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佳木斯人社局服务大厅全体工作人员?#21592;?#28385;的热情和高效的服务应对

发布时间:2017-11-06 23:16 来源:互联网 作者:admin 浏?#26469;?#25968;:加载中

  每年的这个季节,是佳木斯人社局服务大厅业务办理高峰期,今年的高峰期来得早、来得急。十一长假过后,服务大厅平均每天接待办事群众超过4000人次,业务办理主要集中在医疗保险、信息中心、银行缴费、养老保险等方面。

  面对剧增的办事群众,为了更好地把群众的事办好,佳木斯人社局长白耀光同志亲自到服务大厅指导工作,并与相关窗口单位进行沟通、协调,提出“谋实事、出实招、求实效”的要求,坚决打好这场“攻坚战”。

  针对在服务大厅养老保险和医疗保险缴费人员较多的情况,在服务大厅醒目位置设置了指示牌,同时增设缴费处所引导牌。市人社局医保部门为方便群众缴费,积极与建设银行601939股吧)协作,大力推广自助设施缴费、手机缴费等方式,极大地缓解了服务大厅的工作压力。

  在佳木斯人社局信息中心社保卡信息采集、查询、补卡、领取等工作上,增设窗口工作人员,加大到社区办理的宣传力度,通过引导到社区办理,有效分流办事人群。

  在医疗保险新办理的城乡居民医疗保险参保工作上,协调一楼人力资源市场和考试中心,调整增设10个窗口,上午提前半小时开始受理业务,午休缩短一小?#20445;?#20840;员上岗。为减少办事群众的时间,佳木斯人社局医保部门集中三台复印机,免费为参保群众服务,采取先审定收取户口复印件,然后再由工作人员后台录入的方式,既减少了办事时间分流了人群,又提高?#26031;?#20316;效率。

  服务台工作上,引导员不仅做好引导和退休人员认证工作,同时积极为办事群众进行政策解答,加班加点,始终坚守在服务大厅的第一线。

  佳木斯人社局服务窗口始终是市政务服务中心的一大亮点,不仅服务事项多,而且办事群众?#24425;亲?#22810;。在人社局党组的带领下,全体窗口工作人员众志成城,攻坚克难,确保了服务大厅各项工作井然?#34892;?#36827;行,也为佳木斯人社工作树立了良好形象。(采编:马春光)

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